去商场购物，东西没买成，手却被划伤缝了9针。找商家理论，双方起纷争。工商接到投诉后开展调查，分清责任，让伤者获得了赔偿。

新年来临，家住永康的童先生打算买个卡式炉，方便节假日带全家人去野外烧烤。他在当地某家电商场，看中了一款外形美观的卡式炉。可是没有想到，在端起卡式炉察看时，他的左手食指和中指不小心被包边铁皮划伤了，血流不止，急匆匆赶到附近的卫生院去包扎处理。卫生院的医生发现，童先生的手伤得不轻，表示无法处理。无奈之下，童先生只好忍痛赶到永康市人民医院挂了急诊，结果手术费、治疗费和药费花了将近500元。

事后，童先生找到了涉事的家电商场要求赔偿。但商场表示，发生意外是童先生自己乱碰造成的，拒绝赔偿。双方因此争执了起来。气愤的童先生找到了永康市工商部门寻求帮助。“太气人了，我的手都伤成这样子了，居然还说我自己乱碰，不关他们的事！”童先生伸出裹着纱布的手指气愤地说。

经现场察看，工商维权人员发现，商场摆放卡式炉的架子存在设计不合理的地方，挪动卡式炉时确实存在安全隐患，而且在现场未发现任何提示。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商场对童先生的伤负有不可推卸的责任。考虑到童先生在察看卡式炉时疏忽大意，自己也应该负一定责任。经协调，商场为童先生承担了300元医药费。同时，工商维权人员责令商场立即整改，防止类似事故再次发生。

工商部门提醒：经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法，如果经营者提供的商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用，构成犯罪的还要依法追究刑事责任；而消费者在发生类似问题时不要自认倒霉作冷处理，而要妥善提取并保留相关证据，及时向工商或其他相关部门反映，确保自身权益得到维护。